Per segnalare guasti ed emergenze al Servizio idrico integrato è attivo un unico canale ufficiale: il numero verde gratuito di Pavia Acque 800 99 27 44, disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, sia per la rete acquedottistica sia per quella fognaria.

Le segnalazioni ricevute dagli operatori vengono raccolte e trasmesse immediatamente al personale tecnico competente, che valuta la situazione e attiva tempestivamente gli interventi necessari.

Contatti diretti con gli uffici comunali, o altri recapiti non dedicati, non sono canali ufficiali di segnalazione e non garantiscono né la presa in carico tempestiva dell'emergenza né l'attivazione delle procedure operative previste.